Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
30/09/2026
Description du poste
Métier
Management - Manager d'équipe (F/H)
Intitulé du poste
Manager d'équipe CRC Commercial Professionnel (F/H)
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
Selon profil
Type de Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
13/10/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
07/12/2026
Description des missions
Dans le cadre de la création de notre nouveau Centre de Relation Client dédié aux professionnels à Nantes, nous recherchons un manager d'équipe F/H souhaitant s'inscrire dans une véritable dynamique de construction et de lancement de site.
Rejoindre ce projet, c'est participer à une aventure collective ambitieuse : contribuer à la mise en place d'un nouveau CRC, évoluer dans une équipe en construction et accompagner le développement progressif de l'activité.
Dans un environnement en constante évolution, la Direction du Marché des Professionnels est une entité du Groupe Macif dédiée aux acteurs essentiels de notre économie : les entrepreneurs, les artisans, les commerçants, les professions libérales, ainsi que les structures de l'Économie Sociale et Solidaire, telles que les associations, les coopératives, et les comités d'entreprise.
Qu'il s'agisse de protéger une activité professionnelle, d'accompagner le développement d'une entreprise, ou de garantir la pérennité d'initiatives à fort impact social, nous nous engageons pour assurer la sérénité et la réussite de nos sociétaires.
Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.
Dans le cadre de vos futures missions, vous vous serez amené à:
- Contribuer à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.
- Piloter les indicateurs de performance, identifier et construire les actions correctives avec votre équipe
- Etre le garant de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques
- Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client, le tout avec bienveillance et exigence.
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- Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction
- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif
Description du profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3/+5 ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle
Vous justifiez d'une expérience en management commercial réussie, au pilotage d'activités et à l'animation d'équipe idéalement acquise au sein d'une plateforme téléphonique
Vous présentez de réelles capacités à motiver, mobiliser, et accompagner les collaborateurs autour des orientations stratégiques du groupe et des enjeux de développement
Votre force de conviction, votre tempérament commercial, vos capacités relationnelles et organisationnelles, votre dynamisme et votre sens du service vous permettent de développer une relation durable tant avec nos clients sociétaires qu'avec vos équipes
Vous inscrivez vos actions dans la culture du résultat et de la performance et vous êtes force de proposition afin de faire évoluer votre domaine d'activités et de responsabilités
Modalités :
Forfait annuel de 203 jours travaillés.
Suivant le planning, possibilité de travailler le samedi.
Localisation du poste
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)
Lieu
NANTES
Demandeur
Nombre de postes à pourvoir
1
Infos complémentaires
Télétravail
Oui