Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
10/11/2026
Description du poste
Métier
Missions MOA/détachement - Détachement
Intitulé du poste
Détachement Supervision Relation clients MFE H/F
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
non concerné
Type de Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
24/11/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
01/12/2026
Description des missions
Le service Supervision de MACIF FINANCE EPARGNE recherche un collaborateur en détachement à temps plein pour une durée de 10 mois à compter du 1er décembre 2026.
Rattaché à la Direction Relation clients au sein du département Pilotage de la Performance Opérationnelle, le service Supervision est constitué de deux collaborateurs opérationnels et un responsable service.
Pour soutenir l'équipe, vos missions pendant le détachement consisteront à :
- affecter les ressources en adéquation aux besoins d'activités en s'appuyant sur le prévisionnel des flux chauds et froids,
- réaliser et développer les plannings des équipes de l'ensemble des services de la relation clients,
- mesurer le capacitaire des absences et des sorties des collaborateurs et planifier les instances des équipes : réunion d'équipe, brief, encadrement, formation, …
- administrer les plannings dans les outils de pilotage à chaud tel que WFM,
- réaliser les tableaux de bord et le reporting de pilotage des équipes à destination des différents interlocuteurs afin de piloter l'activité à chaud et à froid (conseillers, managers, direction et marque Macif),
- contribuer aux projets et/ou être en soutien dans le cadre des transformations à venir.
Description du profil recherché
Grâce à votre parcours au sein de l'écosystème Macif Finance Epargne, vous bénéficiez d'une solide expérience en matière d'assurance vie.
Doté(e) d'un profil statistique, vous maîtrisez l'utilisation des outils tels que Sheet, APP Script, SAP Business Object, Tableau, WFM, Dataiku ou serez en mesure de monter rapidement en compétences grâce à votre appétence pour le domaine.
Vous êtes une personne rigoureuse et vos travaux sont fiables. Organisé(e) et agile, vous savez prioriser vos activités.
Votre capacité à faire des propositions pour améliorer l'existant et optimiser les travaux seront de réels atouts pour ce poste.
Localisation du poste
Entité de recrutement
Macif Finance Epargne
Localisation du poste
France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)
Lieu
NIORT
Demandeur
Nombre de postes à pourvoir
1
Infos complémentaires
Télétravail
Oui