Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

03/07/2025

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller en Assurance Santé (F/H)

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

27 938,75 €

Type de Contrat

CDD

Durée du contrat

9 mois

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

30/07/2025

Date de prise de fonction (souhaitée)

08/09/2025

Description des missions

Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

Afin de renforcer notre Pôle Service et Relation Clients de Grenoble, nous recherchons, 15 Conseillers en Assurance Santé (F/H), pour des CDD de 9 mois. Nous souhaitons intégrer 8 collaborateurs le 08/09/2025 et 7 collaborateurs le 13/10/2025.

En intégrant nos équipes composées en moyenne de 15 à 20 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre et accueillir les besoins de l'adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé.

- Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent.

- Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations…)

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Description du profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

Et si, en plus, vous disposez d'une bonne pratique de l'outil informatique : ce poste est fait pour vous.

Quelques informations supplémentaires :

Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré entretien vidéo différé. (Quelques minutes suffisent pour le passer).
Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien par le manager et le recruteur.

Temps de travail du lundi au vendredi.

Rémunération annuelle brute : 27 938,75 € (13ème mois & prime de vacances inclus)

Comité Social d'Entreprise, Tickets Restaurant, Epargne Salariale...

Localisation du poste

Entité de recrutement

Apivia Macif Mutuelle

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère (38)

Lieu

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

15

Infos complémentaires

Télétravail

Oui

Les Avantages