Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

22/01/2026

Description du poste

Métier

Management - Manager d'équipe (F/H)

Intitulé du poste

Manager d'équipe - Centre relation clients Commercial H/F

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

41 952 €

Type de Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

16/12/2025

Date de prise de fonction (souhaitée)

09/03/2026

Description des missions

Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Nous recrutons un(e) Manager d'équipe au sein du CRC Commercial de Laval (53).

Vos missions :

Manager de proximité d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre :

- Vous contribuez à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.
- Vous organisez et pilotez les actions de fidélisation, de défense de portefeuille et de prospection.
- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe.
- Vous êtes garant(e) de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques.
- Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client par une posture client proactive.
- Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction.
- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif.

Description du profil recherché

Vous avez une formation BAC+3/5, ou un niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

Vous avez une expérience réussie en management commercial, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe dans le domaine commercial et/ou relation client.

Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.

Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance.
Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.

Parlons avantages :

Salaire : 3 496€ Brut mensuel (13ème mois et prime de vacances inclus)
Contrat cadre : 203 jours travaillés
Accord télétravail : 100 jours par an
Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe
Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans
Restaurant d'entreprise pris en charge à 60 % par la Macif.
Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Mayenne (53)

Lieu

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

1

Infos complémentaires

Télétravail

Oui