Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

01/07/2025

Description du poste

Métier

Management de la donnée - Chargé d'études data (F/H)

Intitulé du poste

CDI alternance Data en pilotage des moyens et des flux H/F

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

selon profil

Type de Contrat

Alternance

Type d'alternance

Hors CFA MACIF

Durée du contrat

24 mois

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

20/07/2025

Date de prise de fonction (souhaitée)

01/09/2025

Description des missions

Vous souhaitez développer vos compétences en conception, développement et analyse de la donnée de façon continue et mesurer concrètement votre contribution à l'entreprise ?
Nous vous proposons une alternance d'une durée de 2 ans pour intégrer de façon pérenne l'entreprise.
Rejoindre Macif Finance Épargne au Centre de Relation Client de Nantes au sein du service planification et reporting, c'est être contributeur de la performance de la relation client, challenger ses compétences et participer aux projets qui préparent le futur.

L'équipe assure au quotidien :
- Le pilotage des flux téléphoniques et des flux de back-office,
- La planification des ressources en fonction des activités de la relation clientèle,
- Le pilotage de la performance individuelle et collective,
- La contribution sur les projets Data dans le cadre de la transformation des activités des deux Centres de Relation Client et sur le pilotage à chaud et à froid.


Dans ce contexte, vous développerez vos compétences et pourrez contribuer de façon active :

- aux projets structurants Data et Pilotage de l'activité dans le cadre du plan stratégique de l'entreprise,
- sur l'activité assurance vie, à la mise en place d'outils de pilotage, de suivi ou de gestion des activités en vue de la transformation des activités du Centre de Relation Client de Nantes,
- au développement des outils de planification et d'organisation du Centre de Relation Client,
- à l'élaboration du prévisionnel des activités des deux Centres de Relation Client (flux chauds et froids) pour affecter les ressources en adéquation,
- à une amélioration continue de l'ensemble des tableaux de bord et de reporting de pilotage des Centres de Relation Client à destination des différents interlocuteurs (conseillers, managers, encadrements, direction et marque) sous les outils de statistique en vigueur.

Des déplacements sur Niort font partie intégrante de la mission.

Description du profil recherché

Et si c'était vous ?

Vous entrez dans une formation type master en statistiques, informatique décisionnelle, sciences des données ou domaine similaire.
Vous êtes à l'aise dans la restitution et le partage des résultats, vous êtes capable d'en tirer des conclusions et de proposer des solutions adaptées.

Vous êtes autonome, curieux et organisé et vous faites preuve de sens du service. Vos capacités relationnelles vous permettent d'interagir avec des interlocuteurs de l'ensemble de l'entreprise. Vous œuvrez pour l'amélioration continue et êtes force de proposition.

Connaissances souhaitées : APP Script, SAP Business Object, langage Python, Tableau Desktop, Google Sheets et Slides.

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif Finance Epargne

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Lieu

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

1

Infos complémentaires

Télétravail

Oui